در آیماه رضایت شما اولویت ماست. با توجه به ماهیت بهداشتی محصولات (لباس زیر و لباس خواب)، لطفاً شرایط زیر را با دقت مطالعه فرمایید:

📌 شرایط کلی

• به دلیل مسائل بهداشتی، امکان بازگشت یا تعویض لباس زیر تنها در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده امکان‌پذیر است.

• درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به پشتیبانی اعلام شود.

• کالا باید استفاده‌نشده، بدون شست‌وشو، بدون آسیب‌دیدگی و در بسته‌بندی اولیه بازگردانده شود.

• وجود برچسب و بسته‌بندی اصلی کالا الزامی است.

❌ مواردی که شامل بازگشت نمی‌شوند

• انتخاب اشتباه سایز توسط مشتری

• تغییر سلیقه پس از خرید

• استفاده یا شست‌وشوی محصول

• آسیب ناشی از استفاده نادرست

(به دلیل رعایت کامل اصول بهداشتی، امکان فروش مجدد کالاهای استفاده‌شده وجود ندارد.)

💰 نحوه بازپرداخت

در صورت تأیید کارشناسان آیماه:

• مبلغ کالا حداکثر ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.

• هزینه ارسال در صورتی که ایراد از سمت فروشگاه باشد، عودت داده می‌شود.

• در غیر این صورت هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.

📞 نحوه ثبت درخواست

جهت ثبت درخواست بازگشت، لطفاً از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه «تماس با ما» با پشتیبانی در ارتباط باشید و موارد زیر را اعلام کنید:

• نام و نام خانوادگی

• شماره سفارش

• شرح مشکل

• تصویر واضح از ایراد کالا (در صورت وجود)